| Полезная информация: Разное | Классификация гостиниц определяет место той или иной гостиницы на рынке гостиничных услуг, облегчает клиентам и специалистам-профессионалам возможность получить представление о гарантированном наборе услуг, которые могут быть оказаны гостиницей определенного класса.
В настоящее время в мире насчитывается более 30 систем классификации гостиниц. В каждой стране приняты свои национальные стандарты.
Ниболее привычна для нас система звезд – европейская система классификации, базирующаяся на французской национальной системе классификации, в основе которой лежит деление гостиниц на категории по одной из пяти звезд. Уровень звездности прямо пропорционален максимальному уровню комфорта, который отель способен предоставить своим клиентам. Такая система применяется во Франции, Австрии, Венгрии, Египте, Китае, России, Бразилии и ряде других стран.
1* Площадь стандартного двухместного номера должна быть примерно 8-10 кв.м.
Телевизор и холодильник обычно находятся на этаже. Не менее двух ванных на этаж, один туалет не более чем на пять комнат. В номере умывальник, зеркало, радиоприёмник, два полотенца на каждого гостя. Ежедневная уборка, смена белья производится каждую неделю, полотенец – обычно каждые 3 дня.
2* Всё то же самое, что в гостиницах 1*, но туалет и ванная комната, как правило, находятся в номере, смена белья производится каждые 5 дней. В гостинице должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.
3* В каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, в большей части номеров - телевизор и кондиционер. Смена постельного белья - 2 раза в неделю, полотенец - ежедневно. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, дифференцированную по службам. Размер стандартного номера - от 10- 12 кв.м.
4* Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для душа в каждом номере. Ежедневная смена постельного белья и полотенец, которых должно приходиться не менее 5-ти на каждого гостя. Предоставляются услуги стирки, глажения и чистки одежды. Меню завтрака подается в номер. На территории гостиницы могут находиться: ресторан, бары, сауна, бассейн, салон красоты, фитнес-центр, игровой и конференц-залы, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м.
5* То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Размер стандартного номера не менее 16 кв.м.
В отелях 4* - 5* предполагается наличие нескольких видов нестандартных номеров, обслуживание в номерах - room service, различные дополнительные услуги, например, обмен валюты, офис аренды автомобилей, вызов такси, продажа сувениров и т. д.
| |
| |
|
|
|
| |
